뚜루루루 뚜루루루 ….

이렇게 마음이 조급하고 초조해지는 신호음이 있을까요..

전화 발신음은 언제나 전화를 걸고 있는 사람을 긴장하게 만들죠.

언제 받을까, 혹시 전화를 받지 않을까 두근두근! 

옆자리 경영지원팀 발주 담당 실장 A양,

그녀는 지금 전화를 받지 않는 고객으로 인해 속이 타고 있습니다.

[ A양의 심경이 느껴지시나요.gif ]

소닉슬립 모션 매트리스의 경우,

제품을 받아보시기 전 사은품이 먼저 발송이 됩니다.

지정 배송일을 설정한 고객 중에는

이사하는 날을 지정일로 설정해 배송을 받기도 하는데요.

이때, 사은품이 아직 이사를 하지 않은 주소로 배송이 되어

곤란해진 경우도 꽤 있다고 합니다.

그래서 배송일 지정 시 

A양이 혹시 모를 상황에 한 번 더 체크하고 있는 것이죠.

이상한 번호가 찍혀있다고 콜백을 하지 않는 경우가 있는데 

아래 번호가 찍히면 ‘소닉슬립이 전화한 거구나.’ 생각해 주시면 됩니다.

(물론 콜백 하지 않으셔도 계속 A양이 전화를 합니다ㅎㅎ)

사은품이 엉뚱한 곳으로 배송되지 않도록 꼭 전화를 받아주세요!

물론 전화를 받지 않는 건 고객뿐만이 아닙니다.

소닉슬립도 평일 10:00 ~ 17:00까지 전화 상담을 운영하고 있지만 아무래도 연락이 몰리거나, 

직원 개인 휴무 등으로 부재 중일 경우도 있습니다. 급한 용무가 있을 수 있고…

‘'그치만!!! 바쁘다 바빠 현대사회

우리는 기다릴 수 없어요!

새벽 두 시 반이지만 얼른 이 문제를 해결해야 한다고요!'

‘'침대는 휴식할 때 사용하는 제품인데

저녁이나 취침 시간 대에 보통 제품에 문제가 발생하지 않나요?' 

‘'그리고!

일하는 중에는 전화 문의가 힘든 경우도 많다고요!

대부분의 사람들이 일과를 마치고 여유 시간에 개인 용무를 해결하려는 사람이 대부분일텐데 상담 시간이 너무 맞지 않는 것 같아요!’

‘꼭 내가 문의하려는 시간에는 상담 운영을 안 한다니까요?’

위 내용은 제가 고객 입장에서 생각해 본 문장들이었습니다.

어느 정도 공감하시죠?

저도 그런 경험이 많기 때문에 감정이입이….

하지만

소닉슬립에 문의하실 때에는 그런 걱정 하지 마세요!

업무 중에도, 새벽에도 간편하게 메신저로 문의하시면 됩니다!

* 메신저 상담 한정, 전화상담은 영업일 기준 10:00~17:00

< 실제 상담시간 캡쳐(2024.1.9. 0:16) >

꼭 연출해서 쓴 것 같지만 진짜입니다…

소닉슬립 제품 관련으로 갑자기 궁금한 사항이 생겼다 또는 제품 문제가 생겼다!

그렇다면 주저 말고 핸드폰을 들고 24시간 운영되고 있는 카카오톡 상담 창에 들어가 문의를 접수해 주세요.

가장 빠른 상담원이 상담을 도와드릴 거예요!

카카오톡 상담 연결 방법이 궁금하시다면 아래 이미지를 참고해 주세요!

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부재중 전화는 단절된 소통의 상징처럼 보일 수도 있지만, 

사실 우리를 기억하고 필요로 하는 누군가의 신호가 아닐까요?

오늘은 그럼 여기까지! 다음 콘텐츠에서 만나요!

뚜우- 뚜우-!